Última actualización: Junio 2026
Bienvenido/a a Nexo. Al registrarte, acceder, navegar o realizar una compra en nuestra página, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Identificación del servicio
Nexo es una tienda independiente dedicada a la venta de productos y servicios digitales relacionados con CS2, incluyendo entregas mediante Directo, grupos, pases dentro de juegos e ítems dentro de juegos.
Nexo no solicita, no necesita y nunca pedirá la contraseña de tu cuenta de CS2. Para procesar una compra, únicamente podremos solicitar tu usuario de CS2 y el comprobante de pago correspondiente.
2. No afiliación con CS2
Nexo es una tienda independiente y no está afiliada, asociada, patrocinada ni respaldada por los desarrolladores de CS2.
CS2, los productos y marcas de terceros mencionados, los desarrolladores de CS2 y cualquier marca, nombre, logo o contenido relacionado pertenecen a sus respectivos titulares. El uso de dichos nombres se realiza únicamente con fines descriptivos para indicar el tipo de producto o servicio solicitado por el cliente.
El usuario reconoce que CS2 tiene sus propios términos, políticas, sistemas de moderación, retenciones, limitaciones y reglas internas, las cuales pueden afectar los tiempos, métodos o disponibilidad de determinados productos digitales.
3. Países y monedas aceptadas
Nexo opera principalmente para clientes de:
- Argentina
- Colombia
- México
- Otros países mediante métodos de pago internacionales
Las monedas aceptadas pueden incluir, según disponibilidad:
- Pesos argentinos (ARS)
- Pesos colombianos (COP)
- Pesos mexicanos (MXN)
- Dólares estadounidenses (USD)
Los precios pueden variar según país, método de pago, comisiones, disponibilidad, tipo de cambio, promociones o condiciones del producto.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
Argentina
MercadoPago, Ualá y Cuenta DNI.
Otros países
PayPal y Binance mediante criptomonedas.
Nexo podrá modificar, agregar, suspender o retirar métodos de pago en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. El cliente es responsable de enviar el comprobante de pago correcto y de asegurarse de que el monto abonado coincida con el producto seleccionado.
5. Datos solicitados al cliente
Para procesar una compra, Nexo podrá solicitar los siguientes datos:
- Usuario de CS2
- Comprobante de pago
- Información necesaria para coordinar la entrega del producto adquirido
No solicitamos contraseñas, códigos de verificación, acceso a cuentas personales ni datos sensibles innecesarios. El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada. Nexo no será responsable por demoras, errores o entregas fallidas causadas por datos incorrectos enviados por el cliente.
6. Productos y métodos de entrega
Los productos ofrecidos por Nexo pueden entregarse mediante alguno de los siguientes métodos:
- Directo
- Grupo
- Pases dentro de juegos
- Ítems dentro de juegos
- Otros métodos disponibles según el producto
El método exacto de entrega dependerá del producto elegido, disponibilidad, condiciones de CS2 y coordinación con el cliente. El cliente entiende que algunos métodos pueden requerir acciones de su parte, como crear un Directo, unirse a un grupo, configurar permisos, ingresar a una experiencia o seguir instrucciones indicadas por el soporte.
7. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 minutos a 2 horas como máximo, contado desde que se confirma correctamente el pago y el cliente proporciona todos los datos necesarios para completar la entrega.
Este plazo puede extenderse en casos excepcionales, incluyendo, pero no limitado a:
- Demoras del método de pago
- Falta de datos o datos incorrectos del cliente
- Problemas técnicos
- Caídas, mantenimiento o limitaciones de CS2
- Saturación de pedidos
- Revisiones manuales de seguridad
- Situaciones ajenas al control de Nexo
Las demoras no generan derecho automático a reembolso, salvo que el problema sea directamente atribuible a Nexo y no pueda completarse la entrega.
8. Confirmación de compra
Una compra se considera confirmada cuando:
- El cliente selecciona o solicita un producto.
- El cliente realiza el pago correspondiente.
- Nexo verifica el pago.
- El cliente proporciona los datos necesarios para la entrega.
Una vez confirmada la compra, el pedido entra en proceso y queda sujeto a la política de ventas finales y reembolsos establecida en estos Términos y Condiciones.
9. Política de reembolsos
Todas las ventas realizadas en Nexo son finales. Al comprar un producto, el cliente declara conocer qué está comprando, aceptar las condiciones del producto y entender el método de entrega correspondiente.
Nexo no realiza reembolsos por motivos como:
- Arrepentimiento de compra
- Cambio de opinión
- No era lo que el cliente esperaba
- Demoras dentro del plazo informado o demoras razonables por causas externas
- Datos incorrectos enviados por el cliente
- Incumplimiento de instrucciones por parte del cliente
- Problemas derivados de la cuenta de CS2 del cliente
- Retenciones, limitaciones, moderaciones o políticas aplicadas por CS2
- Comisiones, impuestos o diferencias de cambio
La única excepción en la que podrá evaluarse un reembolso será cuando exista un problema comprobable causado directamente por Nexo o por el producto adquirido, y no sea posible completar la entrega ni ofrecer una solución alternativa. Cada caso será revisado de forma individual por el equipo de soporte.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información real, correcta y completa.
- No realizar pagos fraudulentos, desconocimientos de pago o intentos de estafa.
- No utilizar cuentas de terceros sin autorización.
- Seguir las instrucciones indicadas por el equipo de soporte.
- Verificar el producto antes de comprar.
- No compartir datos sensibles, contraseñas ni códigos de seguridad.
- Utilizar el servicio de forma responsable y respetuosa.
Nexo podrá cancelar, rechazar o suspender pedidos si detecta actividad sospechosa, fraude, abuso, información falsa, lenguaje ofensivo o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
11. Compras realizadas por menores de edad
Nexo no establece una edad mínima específica para comprar. Sin embargo, si el cliente es menor de edad, deberá contar con la supervisión y autorización de un padre, madre, tutor o adulto responsable antes de realizar cualquier compra. Al realizar una compra, el usuario declara que cuenta con la autorización necesaria para utilizar el método de pago empleado. Nexo no será responsable por compras realizadas sin permiso del titular del medio de pago o sin autorización de un adulto responsable.
12. Soporte al cliente
Nexo ofrece soporte mediante:
- Chat interno de la página
- Discord
El soporte es atendido por nuestro equipo, con la mayor disponibilidad posible según la demanda y tiempos razonables de respuesta. Nexo cuenta con varios años de experiencia y una amplia base de clientes. El soporte podrá solicitar información necesaria para verificar pagos, revisar pedidos o resolver inconvenientes. Nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación ni acceso total a cuentas personales.
13. Seguridad y prevención de fraude
Para proteger a los clientes y a la tienda, Nexo podrá revisar pedidos, comprobantes de pago, datos de entrega y comportamientos sospechosos. Nexo se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra si detecta:
- Comprobantes falsos o editados
- Pagos no acreditados
- Intentos de contracargo o desconocimiento malicioso
- Uso de datos de terceros sin autorización
- Actividad sospechosa o fraudulenta
- Incumplimiento de instrucciones
- Conductas abusivas hacia el soporte
En caso de fraude o intento de fraude, Nexo podrá bloquear el acceso del usuario a la plataforma y conservar la información necesaria como respaldo del caso.
14. Limitación de responsabilidad
Nexo se compromete a actuar de buena fe y realizar las entregas correspondientes de acuerdo con el producto comprado. Sin embargo, Nexo no será responsable por situaciones externas a su control, incluyendo:
- Cambios en las políticas de CS2
- Caídas, errores o mantenimiento de CS2
- Retenciones, moderaciones o limitaciones aplicadas por CS2
- Suspensiones, restricciones o problemas en la cuenta del cliente
- Errores cometidos por el cliente
- Demoras de entidades bancarias, billeteras virtuales o procesadores de pago
- Pérdidas derivadas del uso indebido del producto por parte del cliente
El cliente entiende que los productos digitales relacionados con plataformas de terceros pueden depender de reglas, sistemas y disponibilidad ajenos a Nexo.
15. Cuentas de Nexo
Para comprar o utilizar ciertas funciones, el cliente podrá necesitar crear una cuenta en Nexo. La cuenta de Nexo no es una cuenta de CS2. El registro en Nexo se utiliza únicamente para gestionar pedidos, compras, soporte y comunicación con el cliente. El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta en Nexo y de no compartir su acceso con terceros.
16. Conducta del usuario
El usuario se compromete a no utilizar la página para:
- Realizar fraudes o intentos de estafa
- Enviar información falsa
- Amenazar, insultar o acosar al equipo de soporte
- Manipular comprobantes de pago
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
- Usar la tienda con fines ilegales o no autorizados
- Suplantar la identidad de otra persona
El incumplimiento de esta cláusula podrá derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta, cancelación de pedidos y bloqueo del usuario.
17. Cambios en productos, precios y disponibilidad
Nexo podrá modificar precios, productos, métodos de entrega, promociones, comisiones, tiempos estimados y disponibilidad en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que exista un error evidente de precio, falta de disponibilidad, problema técnico o situación externa que impida completar la entrega.
18. Propiedad intelectual
El diseño, nombre, textos, imágenes, logos, elementos gráficos, estructura y contenido propio de Nexo pertenecen a Nexo o a sus respectivos titulares. El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar contenido de Nexo sin autorización previa. Las marcas y elementos relacionados con CS2 pertenecen a los desarrolladores de CS2 o a sus respectivos titulares.
19. Privacidad y tratamiento de datos
Nexo utilizará los datos proporcionados por el cliente únicamente para:
- Procesar compras
- Verificar pagos
- Realizar entregas
- Brindar soporte
- Prevenir fraude
- Mantener registros internos de operaciones
Nexo no solicitará datos sensibles innecesarios y no pedirá contraseñas de CS2 ni códigos de seguridad. El cliente podrá contactar al soporte para solicitar información relacionada con sus pedidos o datos proporcionados, sujeto a verificación de identidad y disponibilidad técnica.
20. Cancelación de pedidos
Nexo podrá cancelar un pedido antes de su entrega si:
- El pago no fue recibido o no pudo verificarse
- El cliente envió datos incorrectos o incompletos
- El cliente no responde a las instrucciones necesarias
- Hay sospecha de fraude
- El producto no se encuentra disponible
- Existe una causa externa que impide completar la entrega
En caso de cancelación atribuible a Nexo, se podrá ofrecer una solución alternativa, crédito interno o reembolso, según corresponda y luego de la revisión del caso.
21. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al crear una cuenta, iniciar sesión, realizar una compra, enviar un comprobante de pago o utilizar los servicios de Nexo, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la página y realizar compras.
22. Contacto
Para consultas, soporte o reclamos, el cliente podrá comunicarse mediante:
- Chat interno de la página
- Discord oficial de Nexo
Nexo responderá las consultas en el menor tiempo posible, según disponibilidad y volumen de atención.
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Nunca te pediremos tu contraseña de CS2. Tu seguridad es nuestra prioridad.
